1. Identificación del servicio
Elara Pet Ascend ofrece servicios de consultoría estratégica, implementación de sistemas de automatización, optimización de procesos comerciales y acompañamiento como socio de crecimiento (Growth Partner) para negocios del sector de mascotas.
Los servicios están orientados a mejorar la estructura operativa, captación de clientes y escalabilidad del negocio.
2. Naturaleza del servicio
El cliente reconoce que:
Elara Pet Ascend no es una agencia de marketing tradicional
No se garantiza un número específico de clientes, ventas o ingresos
El servicio consiste en la implementación de sistemas, estrategias y estructuras que faciliten el crecimiento del negocio
Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo:
La calidad del servicio del cliente
La ejecución interna del negocio
La disposición a implementar cambios
3. Modelo de trabajo (Growth Partner)
Elara Pet Ascend trabaja bajo un modelo híbrido que puede incluir:
Tarifa base operativa
Participación porcentual sobre el crecimiento generado
Los detalles específicos serán definidos en acuerdos individuales con cada cliente.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio
Colaborar activamente en la implementación de los sistemas
Respetar los procesos, recomendaciones y estructuras propuestas
Mantener una comunicación oportuna
El incumplimiento de estas responsabilidades puede afectar los resultados.
5. Propiedad intelectual
Todo el material, sistemas, metodologías, estructuras, automatizaciones y estrategias desarrolladas por Elara Pet Ascend son propiedad intelectual de la empresa.
El cliente recibe una licencia de uso limitada para su negocio, pero:
No puede revender
No puede distribuir
No puede replicar con fines comerciales externos
6. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial:
Información estratégica
Datos del negocio
Procesos internos
Esta obligación se mantiene incluso después de finalizada la relación comercial.
7. Limitación de responsabilidad
Elara Pet Ascend no será responsable por:
Decisiones internas del cliente
Fallos operativos ajenos a los sistemas implementados
Resultados financieros específicos
El servicio se enfoca en estructura, no en control absoluto del negocio del cliente.
8. Duración y terminación
La relación comercial tendrá la duración acordada entre las partes.
Cualquiera de las partes podrá finalizar el acuerdo bajo las condiciones establecidas en el contrato específico firmado.
9. Pagos y condiciones
Los pagos deben realizarse en los tiempos acordados
No se realizan devoluciones una vez iniciado el servicio
El incumplimiento de pagos puede resultar en suspensión del servicio
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma adecuada y no para:
Actividades ilícitas
Intentos de vulneración del sistema
Uso indebido de la información
11. Modificaciones
Elara Pet Ascend se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede contactar a través de los en el sitio web.